Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
30-Tage-Rückgabegarantie
Wir bieten Ihnen eine freiwillige 30-tägige Rückgabegarantie. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
[Rücksendeadresse einfügen]
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung bei uns eingehen, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter:
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine passende Lösung finden können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
- Hygiene- und Körperpflegeartikel
- Gefahrstoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
- Geschenkkarten
Reduzierte Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Nach erfolgreicher Rückgabe können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Gesetzliches Widerrufsrecht (Europäische Union)
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist per E-Mail an:
Die Ware muss unbenutzt, mit allen Etiketten und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte legen Sie außerdem einen Kaufnachweis bei.
Dieses gesetzliche Widerrufsrecht wird durch unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie nicht eingeschränkt.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann – abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister – bis zu 10 Werktage dauern.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, nachdem wir Ihre Rückerstattung bestätigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: